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電話で便利屋の仕事を受注する3つのポイント


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    JUGEMテーマ:独立開業・起業

     


    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    便利屋の仕事をしていると、
    ほとんどの仕事は、電話だけで
    決まります。



    という事は、お客さまは、
    あなたの電話での声や態度で
    あなたの事を判断するわけです。




    もし、その電話での
    声や態度が悪いと、
    決まる仕事も決まりません。



    つまり、それだけ
    電話でのやり取りが
    重要なんですね。



    とはいえ、そんなに難しく
    考える必要はありません。



    なぜなら、
    電話応対のポイントが
    あるから。




    このポイントさえ抑えておけば
    たとえあなたが


    ・カンニングペーパーを見ていても
    ・寝っ転がって話していても
    ・もちろん、仕事をしていても



    お客さまが気持ちよく

    『仕事をあなたにお願いします!』

    と言ってくれます。



    その3つのポイントとは、



    ・前向きで
    ・明るい口調の
    ・諦めない姿勢が見える言葉



    で話す事。



    たったそれだけです。



    この3つのポイントを
    押さえていれば、


    お客さまの声が明るくなってきます。
     

     

     

     



    それが、一つのバロメーター。



    お客さまの声が明るくなれば
    あなたが3つのポイントを
    抑えて話している事の証明。



    ぜひ、この3つのポイントを使って
    電話で話す習慣をつけてください。



    そうすれば、
    電話での会話だけでなく
    お客さまと直接あって話すときにも
    違いが出てきます。



    その結果、あなたの受注率は
    間違いなく上がります。



    最後までお読みいただき有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来る事を
    楽しみにしています。

     


    「なぜ便利屋を始めたのか!」を語れ!


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      JUGEMテーマ:独立開業・起業



      こんにちは。
      便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
      相川 法明です。



      あなたは、
      なぜ便利屋を始めようと
      思ったのでしょうか?




      その事を明確に
      お客さまに伝える事はできますか?



      あなたは、もしかすると



      『イエイエ相川さん、
       それはまずいですよ!!

       だって、便利屋がもうかるから
       始めたんですから。

       かっこよく、人の役に立つために
       始めましたなんて言えませんよ!!』




      と思うかも知れません。



      正直言えば、私だって
      便利屋がもうかるから
      便利屋を始めたんです。



      なので、お客さまに

      『なんで便利屋を始めたんですか?』

      と質問されたら、

      なんと答えていいのか?
      わからない時期がありました。



      もし、
      『社会のために
       役立ちたいと思いました。』

      なんて言ったら、
      うそっぽく聞こえてしますでしょう。



      とはいえ、

      『便利屋がもうかるから』

      と言っても、
      嫌なやつに思われてしまう・・・



      そんな葛藤に
      悩まされていたんですね。



      では、どうしたのか?



      それは、物語を持つ事。



      便利屋を始めた理由を
      一言で語るのではなく
      短い物語で語るんです。



      すると、不思議な事に

      「便利屋がもうかるから」
      「社会に役立つから」


      というワードを入れても
      自然に聞こえ、
      さらに応援したくなるんです。



      これが、物語のパワー!



      すごいですね!!



      で、
      私が便利屋を始めた理由の
      物語をざっくり言うと・・・



      ・便利屋はもうかるから
       便利屋を始めた

      ・仕事をする中で
       社会貢献できる事を知った

      ・今では、その療法を実現できる
       便利屋が楽しくて仕方ない。
       今後ともよろしくお願いします。




      こんなストーリーです。



      これなら、20〜30秒で
      語る事ができますね。



      この便利屋開業物語を
      お客さまに熱く語ってください。








      その物語を聞いたお客さまは
      あなたを応援せずにはいられなく
      なってしまうでしょう!!



      最後までお読みいただき有り難う御座いました。

      あなたと、直接お会いできる日が来る事を
      楽しみにしています。

      便利屋さんは何が得意なの?


      0

        JUGEMテーマ:独立開業・起業

         


        こんにちは。
        便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
        相川 法明です。



        人間、得意、不得意があるもの。



        それは、便利屋とて同じ事。







        もちろん、私にも
        得意な仕事と、不得意な仕事


        言い方を変えてしまえば

        好きな仕事と、嫌いな仕事が
        あります。



        こんな事を言うと、

        『ェ~~〜ッ、便利屋さんが
         そんな事言って良いんですか?』



        などと突っ込まれそうですが、
        本当なので、
        正直にお伝えしました。



        なぜ、こんな話をしたか?
        と言うと



        お客様から、

        『便利屋さんの得意な仕事って
         なんですか?』


        と聞かれる事があるから。



        私も、突然お客様から

        得意な仕事を聞かれた時、
        答えに給してしまった事が
        あるんですね。



        『なんでも出来ます!』

        と言うのは簡単ですが、
        これは・・・


        『何も出来ません!』

        と言っているのと同じ。



        なぜなら、お客様だって
        いくら便利屋とは言え、
        人間なんだから、全てが
        完璧なわけないと思ってるから。



        なので、得意な仕事を聞かれたら
        迷わずに言えるよう、
        準備しておきましょう。



        私なら、

        『ホテルの客室メンテナンスを
         していたので、電気・水回りの
         修理が得意です!』


        とお伝えするようにしています。



        で、その続きで、

        「苦手な仕事」を聞かれる
        事があります。



        その場合は・・・



        さすがに、正直に

        『私は〇〇が苦手です!』

        とお伝えするのは避けましょう。



        とは言え、
        苦手な仕事があるのも事実。



        なので、苦手を聞かれたら、

        『今、苦手な〇〇のスキル
         向上のため勉強しています。』


        と、苦手を認めつつ、
        改善している旨をさり気なく
        伝えましょう。



        そうすれば、あなたの評価は
        下がるどころか、間違いなく
        向上します。



        なので、あなたの仕事の
        得意・不得意を把握しておいて
        速やかに答えられるように
        準備しておきましょう



        最後までお読み頂き有り難う御座いました。

        あなたと、直接お会いできる日が来る事を
        楽しみにしています。

         


        国際基準な便利屋になれ!


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          JUGEMテーマ:独立開業・起業



          こんにちは。
          便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
          相川 法明です。



          あなたが、便利屋を開業する
          あるいは、便利屋を開業しているなら
          国際基準の便利屋になって下さい。








          国際規格の便利屋と言うと
          英語が話せる事ですか?

          と思うかもしれませんが、
          それは違います。



          もちろん、英語が話せる事が
          出来るので有れば、
          それはとてもすばらしいです。



          しかし、英語は一長一短に
          身につくものでは有りませんね。



          で、今日はどちらかと言うと、
          人間として、国際規格に
          なりましょうという話です。




          例えば、あなたが
          ファミレスに入ったとします。



          そうすると、ほとんどの場合
          ウエイトレスさんが、水を
          持ってきてくれます。



          その時、
          あなたはどうしてますか?



          あまりにも当たり前の
          事なので、そのまま何も
          リアクションを起こしませんか?



          私が観察している限り
          ほとんどの方が、
          何もリアクションしません。



          これが、日本規格。



          まあ、日本で暮らす分には
          全く問題が有りませんが・・・



          でも、あなたが便利屋なら、
          国際規格の人間になりませんか?



          では、国際規格の人間は
          ウエイトレスさんが水を
          持ってきた時、どうするのか?



          それは、簡単です。



          ウエイトレスさんに、

          『有り難う!』と言うだけ。



          簡単でしょ。



          これは、サービスに対する
          考え方の違いからくるもの。



          日本規格の人は、
          サービスは当たり前と考えている。


          それに対して


          国際規格の人は、
          サービスにはコストが
          掛かっていると考えている。




          だからこそ、
          海外では、「チップ」と言う
          文化が根づいているんですね。



          はい、私達便利屋も
          サービスを提供して対価を
          頂いています。



          だからこそ、

          『サービスには
           コストが掛かっている』


          という事を自覚するために


          サービスを受けた時には

          『有り難う』と言って
          感謝の気持ちを伝えましょう。




          あなたも、
          国際規格の便利屋に
          なって下さいね。



          最後までお読み頂き有り難う御座いました。

          あなたと、直接お会いできる日が来る事を
          楽しみにしています。

          便利屋の名刺交換術


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            JUGEMテーマ:独立開業・起業



            こんにちは。
            便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
            相川 法明です。



            あなたも、名刺交換を
            する事が有ると思います。








            ごくまれに、お客様と名刺交換を
            する事も有ると思いますが、



            一般的には、会社関係の方と
            名刺交換をする機会が多い
            ですよね。



            で、あなたは名刺交換を
            舌相手の名刺をどの様に
            扱っていますか?




            何しろ、相手の方は
            企業戦士!



            あなたとの名刺交換で
            あなたの一挙手一投足を
            見ています。



            もしかしたら、あなたがする
            相手の方の名刺の扱い方一つで
            その後の付き合い方が、
            変わる可能性も有る。



            それだけ、名刺交換は
            大切な儀式でも有るわけです




            あなたは、頂いたその名刺
            どの様に扱っていますか?



            ・すぐにテーブルの上に置きますか?

            ・名刺入れやポケットに
             すぐしまいますか?




            これをやっているようでは、
            失格です。



            大切な事は、

            名刺は相手の分身で有る!

            と言う事。



            つまり、名刺をよく知る事が
            大切なわけです。



            という事は、
            名刺交換したら・・・



            ・名刺は交換する事が原則
             相手から頂いたら、
             自分も名刺を渡す


            ・名刺に書いて有る事全てに
             目を通す


            ・特に名前については「凝視」し
             漢字の一つ一つをよく確認する


            ・名前の読み方が不明な場合は
             相手体足し異読み方を聞く


            ・相手がいる前で、相手の名刺に
             メモを書いたりしない




            これが、最低限のマナー



            特に、名刺に相手の特徴などを
            メモしたく成る事も有るんですが、
            相手の目の前でやる事は
            言語道断!



            メチャクチャ相手に失礼なので
            相手と別れてから
            メモしてくださいね。



            大切な事は、

            名刺は相手の分身で有る



            その事を肝に銘じておけば
            大切に扱う事が出来ますよね。



            たかが名刺交換、
            されど名刺交換です。



            名刺交換一つで
            人生が変わる事も有ります。



            名刺交換で、出来る便利屋と
            思わせましょう!!




            最後までお読み頂き有り難う御座いました。

            あなたと、直接お会いできる日が来る事を
            楽しみにしています。

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