早く会いたい!
JUGEMテーマ:独立開業・起業
こんにちは。
便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
相川 法明です。
昨日は、あなたの事を忘れさせないために
3日後、7日後、21日後の
サプライズを送るという事を
お伝えしましたね。
で、今日は最後・・・
7の定期的な応対について
お伝えしますね。
正直言って、
6のその後の応対を
行ったからと言って・・・
お客様があなたの事を
思い続けているか?
と言ってしまうと
やはり忘れていきます。
もちろん、何かのキッカケが有れば
簡単に思い出せる状況に有るのですが
やはり、
忘れていくのは仕方がないんですね。
なぜなら、
人間は忘れる動物だからです
でも、これでは困る訳ですね。
その後も連絡を取り続けて、
あなたの事を忘れさせない事が必要
更に、リピート率を
もっと向上させるためには・・・
お客様を教育する必要が有ります。
なぜお客様を教育する
必要が有るのかと言うと・・・
殆どのお客様が
初めてあなたがした作業の
事しか覚えていないから。
どう言う事かと言うと、
あなたが、
そのお客様の初めての作業が
換気扇のお掃除だったら、
お客様は、あなたの事を
お掃除屋さんだと
思ってしまうんですね。
すると、水漏れで困った時
あなたの事を思い出さない
可能性が有るんです。
そのために、お客様を
教育する必要が有る訳。
そのために、役に立つのが、
『ニュースレター』
あなたのお店のニュースレターを
作成して、お客様と
連絡を取り続け、教育するんですね。
このニュースレターの発行は、
年4回程度でOKです。
そうすると・・・
お客様が、ニュースレターを
楽しみにしてくれるように成り
更に、参加してくれるように
成るんです。
そう成りると、あなたも
楽しくなってくる事でしょう!!
ぜひ、発行してみてくださいね。
最後までお読み頂き有り難う御座いました。
あなたと、直接お会いできる日が来る事を
楽しみにしています。
- 2017.02.28 Tuesday
- 便利屋のリピート術
- 05:30
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- by 相川法明