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お客様を便利屋の虜にする、秘密の作法


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    JUGEMテーマ:独立開業・起業


    「あら、珍しい、若いのに」
    「久しぶりに、嬉しくなっちゃう・・・」


    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。


    これからお話する内容は、
    60歳以上の、奥様、おばあさま限定なのですが、

    その方々をたった一つの動作で、
    あなたのことを虜にしてしまう
    ある作法についてお伝えします。



    しかも、チップまで頂けちゃうんです!!


    この作法・・・
    私も当初思ってもいなかったのですが、
    お客様の心を掴んでしまったのです。

    正直私も驚いてしまいました。


    どういう時に、そのことを知ったかというと、

    ある、おばあさんのお宅で、
    エアコンの設置をしている時のことでした。

    エアコンを設置した後、
    少し、室内機などに、手垢がついてしまうので、
    最後に、室内機を拭きあげるんですね。

    そして、エアコンの設置作業がが終わり、
    室内機、壁クロス、床といったところを
    水拭きしてました。

    あっ!
    もちろん、エアコンの設置後の
    水拭きサービスは、

    やらない業者が多いので、
    付加サービスということで、
    他の業者との差別化にもつながります。

    そして、
    お客様の、印象にも残りますね。


    でも、今回は、その部分ではなく、
    別の部分におばあさんは感動したんです。

    話を元に戻しますね。

    エアコン周りの水拭きが終わった後、
    私はいつもどおりに、
    雑巾をバケツで絞りました。

    と、その時、おばあさんが私に言ったのです。

    「あら、珍しい、若いのに」
    おばあさんから見て若いということですが^^;

    「雑巾の正しい絞り方を知っているのね」
    と言われたんです。


    私は、子供の頃、剣道をしていました。

    なので、雑巾の絞り方については、
    剣道の先生に、厳しく言われていたんです。

    なので、身についていたんですね。


    そしておばあさんが、こんなふうに言ったんです。

    「今まで、2週間に1回、室内の掃除に
    ハウスキーパーさんを頼んでいるのだけど、

    「その人の雑巾の絞り方が、
    正しくないのよ・・・。」


    「でも、その方もまじめに仕事をしてくれるし、
    プロの方だから、私は、雑巾の絞り方が
    違うなんて言えないし、
    言うのも、失礼だしね。」

    「でもね。気になって気になって仕方なかったの」


    そして、集金の時に
    「今日はいいものを見せてもらったわ。」
    と言ってチップを5,000円頂いてしまいました

    更に、
    来月から、2週間に1度の室内清掃の仕事も
    私の所でやっていただけることになりました。

    たった雑巾の絞り方一つで、
    定期作業が決まってしまったんです。
    驚きですね。
    しかも、簡単な事ですね。


    正しい雑巾の絞り方は、
    まず、刀を持つように、
    雑巾を両手で、縦に持ちます。



    次に、手を外側から、
    内側に絞りこみ、雑巾を絞ります。

    これが正しい雑巾の絞り方なんですね。

    ここを参考にして下さい↓↓
    http://allabout.co.jp/gm/gc/220690/


    たしかに、
    とても細かいところかもしれません。

    でも、ちょっとした、行動の中にも、
    人を感動させることが出来るんですね。


    他には、
    お客様のお宅におじゃまするときなど、
    お宅に上がってから、
    靴を正しく揃えると言ったこともありますね。

    なので、正しい動作、とか、礼儀作法というのは、
    知っていて損はないので、
    普段から、ちょっと気にしてみてくださいね。

    では。



    最後までお読み頂き有難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来ることを
    楽しみにしています。

    運勢を上昇させる簡単・便利な方法


    0

      「あ〜あ!失敗した!!」
      「何が有ったんですか?」
      「今年は、全然ついてないよ!!」


      こんにちは。
      便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
      相川 法明です。


      あなたは、
      運勢を上昇させるための習慣があったら
      知りたいですか?


      それは・・・




      あなたが、この習慣を身につけることで、

      1.気分がすっきりする、だけでなく

      もっと、スゴイのは、


      2.時間を節約できる

      更に、


      3.「リスク」を察知する感度が鋭くなる

      と、同時に


      4.「チャンス」を察知する感度が鋭くなる

      そのことが、結果として、


      5.運勢が上昇します。


      しかしこの習慣をしなかったために

      1.同じものを何個も買ってしまい、失敗した

      と言う事や、


      2.思わぬ怪我をしてしまった、

      更には、


      3.日々、実践していれば大した事はないのですが、
      一気にやろうとしたものの、結局できず
      結局他人に依頼し、思わぬ出費をしてしまった。

      ということを避ける事が出来ます。


      その習慣とは、・・・


      お掃除、整理整頓をする! ということです。

      もちろん、

      「気分がスッキリする」

      というのはそうなんですが、

      実は、
      便利屋にとって、
      もっと大切な意味があるんです。


      まず、大きいのが、

      用具棚が、きれいだと、
      探し物に時間がとられなくなる
      ^^^^^^^^^^^^^^^^^^

      というのがあります。


      乱雑になっていると、
      必要なときに、
      必要なものが
      見つからない・・・

      ということがよくありますよね。


      営繕で使うような細かな部品なんて、
      どこに置いてあるのか
      忘れると大変ですね。

      急いでいるときに見つからないと、
      イライラします。


      身の回りを
      いつも整理しておくと、
      探し物を探す時間が
      かなり節約できます。



      もう1つの効用は・・・・

      意外と深いです。



      それはなにかというと、

      仕事場をきれいにしておくと、
      ちょっとゴミが落ちていたら、
      気づきますよね。


      でも、
      物にあふれていたら、

      その小さなゴミにすら
      気がつかなくなる・・・・


      つまり、、、

      ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

      身の回りの環境がきれいだと、
      ちょっとした「異変」に
      気がつくセンスが敏感になる


      ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

      ということです。


      その結果、
      どんなことがいいかというと、

      まず、

      ・「リスク」を察知する
       直感が鋭くなるんです。


      そして、
      同時に、

      ・「チャンス」を察知する
       感度も高くなります。



      どちらにしても、

      敏感力が高まることで、

      「気」の流れを
      体で感じ取れるようになる

      ということですね。


      身の回りをきれいにすると、

      「気持ちがすっきりする」
      だけでなく、

      「運気も上昇する」
      というのが、

      お掃除の効用なんですよね。


      大掃除は、

      年末と言うことはありません。

      できるところから、
      ちょっとずつでも、

      「気になっているところを
      きれいにする」

      「不要なものを思い切って
      大胆に捨てる」

      といったことを実践して下さい。

      貴方の運気は、必ず上昇します。



      最後までお読み頂き有難う御座いました。

      あなたと、直接お会いできる日が来ることを
      楽しみにしています。

      「便利屋のあなたに仕事を頼みたい」と言わせる魔法の一言


      0
        JUGEMテーマ:独立開業・起業

        こんにちは。
        便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
        相川 法明です。


        日々のポスティング
        お疲れ様です。
        車に十分注意して下さいネ。


        ところで、
        ポスティングの成果として

        次は、お客様から
        電話でお問い合わせが有りますね。



        今日は、問い合わせの電話で、
        「あなたに仕事を頼みたい」
        と言わせるための方法をお伝えします。


        あなたはどんな人から

        商品を買いたいでしょうか?


        これまであなたが高額な商品を
        購入した時のことを考えてみてください。

        どんな人から買ったでしょうか?

        車を購入した時を思い出して下さい。
        どんな人から買いましたか?

        車のセールスマンとは
        長いお付き合いになりますよね。

        だからこそ、

        「あなたから買いたい!」

        と思える人からしか
        買いたくはないと思います。


        つまり、私たちは
        信頼できる人からしか、高額な商品を
        買いたくないと思っているわけです。


        では「あなたから買いたい!」と
        思える人とは、どんな人なのか?

        。。。

        答えは複数あるのですが、
        その1つは

        共感できる人』であるということです。

        そうです。

        人は、『共感』できる人を
        無意識で信頼してしまいます。

        なぜなら、人の脳には

        『共通のものを持っている人は仲間』

        として認識するプログラムが
        インプットされているからだそうです。


        『共感』できるというのは、
        共通の”感情”を持っているという
        ことです。

        そのため、共感できた時点で
        その人は仲間だと認識して、一気に
        そして、
        無防備に信頼してしまうわけです。

        では、

        問合せの客から信頼されるためには
        具体的に何を共感すればいいか?

        ================
        悩み・痛み・怒りなどに共感する
        ================

        そうです。

        私たちは、見込み客が持っている
        悩み・痛み・怒りなどの強い感情に
        共感してあげる必要があるのです。

        その感情部分に共感して、
        それを解決する提案をできれば

        「あなたに仕事を頼みたい!」

        と言われ出すようになるわけです。

        逆にその感情部分を一切無しで

        「私がお伺いすれば、
        そのようなことは、
        すぐに解決しますよ!!」

        と声高に言ったところで、
        見込み客は深層心理では

        「この人は、信用できるのかな〜ぁ。
        家の中にあげても大丈夫かな〜ぁ。
        他も当たってみようかな〜ぁ」

        という思考パターンになるわけです。

        しかし、悩み・痛み・怒りの感情に
        共感してくれた方からの提案であれば、

        「この人は私のことを分かってくれて
        いるし、この人が来てくれるので
        あれば間違いないだろう!」

        という思考パターンになるのです。

        つまり、まず共感しなくては

        貴方がいかに素晴らしい人間で
        素晴らしい技術を身につけていても
        仕事を受注することは
        難しいということです。

        この『共感』は便利屋が受注するための
        極意の1つでもあります。

        あなたがお客様と電話で応対している時
        この共感というのを
        絶対に意識するようにしてください。

        共感のための魔法の一言

        それは・・・

        ・・・・・・

        それは困りましたね。

        です!!

        この一言をタイミングよく言って下さいネ。

        この一言で、
        見込み客は、無意識で貴方を信用し、
        それを解決する提案を受け入れてくれます。



        最後までお読み頂き有難う御座いました。

        あなたと、直接お会いできる日が来ることを
        楽しみにしています。

        エロ本の買い方・・・便利屋に恥ずかしい依頼をするには


        0
          JUGEMテーマ:独立開業・起業
          こんにちは。
          便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
          相川 法明です。


          思春期にドキドキした
          買い物を思い出しました。

          今日は、その時のことを
          シェアしたいと思います。



           ある一人暮らしのおばあちゃんから
           初めての仕事を受けた時のこと


          エアコンが使えなくなってしまったので、
          見て欲しいと言う電話があったんですね。

          さっそく、お婆ちゃんの家に行ってみたら、 
          原因は、シーズンオフの時に
          ブレーカーを切っていたのが原因でした。


          なので、ブレーカーを上げただけで、
          エアコンは、復旧したんです。

          たったそれだけの仕事でした。


          その日は、原因を話し、
          お茶おいただきながら、
          雑談をして帰りました。

          その時に、確か、
          お茶とコーヒーどっちか好きか聞かれて、
          コーヒーが好きだって言った話もしたんです



          そしたら、3日後くらいに
          またおばあちゃんから電話があり、

          今度は、コーヒーメーカーが
          使えなくなったっていうんですよ
           


          で、見せてもらって、
          いろいろ調べたんですね。
           
          スイッチを入れても電源が入らないし、
          ブレーカーも落ちてない・・・
           
          まさかとは思ったんですが、
          コンセントの所を見たんですね。

          台所のコンセントって、
          タコ足配線になっていて、
          結構ゴチャゴチャしてるんですね。


          そしたら、
          1個不自然に外れてる
          コンセントが有ったんですよ・・・

          なんと・・・
          そのコンセントを入れたら、
          コーヒーメーカの電源が入りました。


          お婆ちゃんに、コンセント外れてたよ!!
          と言ったら、少し恥ずかしそうに、

          「あらそうだったの」と言って、
          「じゃあ今からコーヒー入れるから」
          と言って、コーヒーを入れてくれました。
           
          そこからなんと・・・



          3時間も話し込んでしまい、
          帰れませんでした。

          そして・・・

          お金も3時間分の作業費と
          更に、チップも頂けました。



          今回のこの仕事なんですが、
          コンセントは、多分お婆ちゃんが
          抜いたと思うんですね。


          で、本当の目的は、
          別のところにあると思うんです。



          私は昔、本屋で、エロ本を買うとき、
          別の本と一緒に買って、

          あくまでも、エロ本が目的ではないんだよ
          という感じで買ってました。
          まあ、あまり意味が無いんですけどね。


          今回のお婆ちゃんの行動は、
          きっとその心理と同じだと思うんです。

          そのおばちゃんは、
          話し相手が欲しかったんだと
          その時悟りました。



          今、お話し相手をするサービスが、
          ブームだと言われています。

          でも、まだまだ潜在需要が
          あると考えています。
          今回のお婆ちゃんのように。

          で、そのような、
          恥ずかしがり屋のお客さんを
          どの様に導いていくか。

          これが今後の課題になると
          考えています。

          今、試行錯誤して、
          テストしています。

          今後、このブログで、
          進捗を発表していきますので、
          楽しみにしていて下さいネ。


          最後までお読み頂き有難う御座いました。

          あなたと、直接お会いできる日が来ることを
          楽しみにしています。

          便利屋が難攻不落なマンションにポスティングする方法


          0
            こんにちは。
            便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
            相川 法明です。


            チラシをポスティングする際は、
            「ルールと、マナーを守って
            ポスティングする!」
            とお伝えています。



            しかし、
            「ポスティングを許してくれない
            管理人さんがいるマンション」
            が有るのも事実ですね。


            そして、管理人さんがいなくても、
            警備会社が、遠隔監視をしている
            そんなマンションもあります。


            そんなマンションを思うと、

            「きっと他社のチラシが入ってなくて、
            チラシを入れれば
            確実にチラシを見てもらえるのに」


            とか

            「チラシに関して、
            免疫ができてない人が多いだろうな」


            とか、

            「ライバルもポスティング出来ないから
            チャンスなんだけどな」


            思ってしまいます。



            なので、とてももったいなく
            感じてしまうんですね。


            今日は、そんな難攻不落なマンションに
            合法的にチラシを撒く方法を
            お伝えします。



            その前に・・・


            難攻不落なマンションのポストに合法的に

            そして、
            ほとんどのポストに入れることが出来る人って
            どのような人でしょうか?


            新聞屋さん・電気・水道・
            ガスの検針員さん・郵便やさん等が
            考えられますね。


            新聞屋さんは毎日2回配布します。
            でも、全ての部屋には配りませんよね。

            電気・水道・ガスの検針員さん
            こちらの方々は、
            1ヶ月から2ヶ月に1度、
            全てのポストに配布しますね。


            ところが、
            マンションのような大きいところでは、

            自動検針であったり、
            管理人さんが、検針をしたりしており、

            検針員さんにポスティングを
            依頼することが出来ません。


            郵便屋さん・・・
            宛先さえあれば、
            全てのポストに配布可能です。

            そうですね。チラシをDMにして、送れば
            難攻不落のマンションにもチラシを
            届けることが出来そうです。


            しかし・・・これでは、一枚あたり、
            80円のコストが掛かってしまいます。


            そこで、色々考えたのですが、

            もう一人、合法的に
            ポストに投函できる人がいたんですね。



            それは・・・
            メール便屋さんです!!


            そうです。メール便屋さんです。

            貴方のチラシを、封筒に入れ、
            マンションの住所と
            マンション名部屋番号を書き、


            さらに、マンションによっては、
            部屋番号と、入居者名が明記されている
            一覧があったりしますので、

            そのようなマンションでは、
            名前も書き入れたDMを作るのです!!


            そして、貴方が、メール便の配布員になり、
            ポストに投函するのです。

            ※ただし、すでに登録商標されている
            名前は使わないで下さいネ。



            そうすれば、管理人さんに、
            メール便の投函と言って、
            堂々と、ポスティングできます。

            しかも、裸のチラシと違って、
            宛名の書いてある封筒は、
            その場で捨てられることは、
            まずありません。

            これは、やらない手はありませんね。


            ポイントとしては、

            宛名を確実に書いておくこと

            一気に入れるのではなく
            一通、一通、部屋番号を確認しながら入れる。
            あるいは、振りをする。


            ということになります。

            この方法で、
            私も、難攻不落のマンションを
            攻略しました。

            貴方も是非、実践して下さい。



            最後までお読み頂き有難う御座いました。

            あなたと、直接お会いできる日が来ることを
            楽しみにしています。
             

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