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サンキューレタには何を書いたら良いんですか?


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    JUGEMテーマ:独立開業・起業

     


    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    先日、読者の方から
    こんな質問を受けました。



    その内容は

    『3日後のお届けするサンキューレターは、
     どんなことを書けば良いんですか?』


    というものです。







    で、サンキューレターの目的は


    お客様との関係と信頼を
    深めるためです。



    特に、初めてご利用頂いた
    お客様の場合、



    このサンキューレターから
    本当のお付合が始まると言っても
    過言ではありません。



    なので、一番のポイントは


    「今回はご利用いただき、
     ありがとうございました。
     今後とも、末永いお付き合い
     くださいますようお願いします」




    と言う気持ち。



    なので、間違っても

    「次回も当店をご利用ください」

    とか

    「次回は、色々特典があります」

    と言った、宣伝文句は
    書かないほうが良いんですね。



    そして、いちばん大切なことは


    「お客様の今回の選択は
     正しかったんですよ」



    と言う、お客様の行動を
    肯定する一言です。



    これは、集金のときにも
    言ったほうが良いとお伝えしていますが、



    さらに、サンキューレターでも
    お伝えすることで、


    お客様の満足度が
    アップするわけですね。



    基本的には、このような形で
    私はサンキューレターを書いています。



    せっかくなので、今日は
    私は、こんな感じに書いてます




    〇〇さま
    本日は、あんしん屋をご利用いただきまして
    有り難うございます。
    本日作業いたしました〇〇で、〇〇になって
    本当に良かったですね。
    今回ご縁があったことは、なにか大切な
    ご縁のような気がしてなりません。
    今後とも、〇〇さまのご要望にお応えすべく、
    一層の努力を重ねてまいります。
    なお、今回の作業で不具合などがありましたら、
    どうぞなんなりとお申し付けください。
    まずは、書中にてお礼申し上げます。




    これが基本です。



    この文章は、少し硬めですが
    作業中のお客様とどれだけ打ち解けたか
    の度合いによって、フレンドリーにしても
    問題ありません。



    あなたの、感性で決めて下さいね。



    この例文は、どんな作業にも
    応用できますので、
    ぜひ、活用して下さい。



    最後までお読み頂き有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来る事を
    楽しみにしています。

     


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