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    JUGEMテーマ:独立開業・起業


    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    あなたは、お客さまの声を
    いただいていますか?








    私がこのように言うと・・・



    『お客さまの声って、
     怖いですよね。』




    とよく言われます。



    確かに、悪い声だったら、
    気分も落ち込んでしまいます。



    が、しかし・・・



    良い声をいただければ、
    元気100倍ですよね。




    ならば、どうせお客さまの声を
    聞くのであれば・・・



    できるだけ、喜びの声だけを
    聞くようにすれば、良いわけですね。



    しかも、喜びの声は、
    いろいろと活用できます。




    なので、本当に喜びの声は
    有り難いものなんですね。



    がしかし、

    普通にしていたら、
    なかなか喜びの声を
    いただくことができません。



    なぜなら、お客さまは、


    その喜びを得るために
    わざわざお金を払って
    あなたに仕事をしてもらっているから。


    なので、喜んで当たり前と
    ある意味、思っているからです。



    でも、そんな声を聞きたければ・・・



    集金のときに、
    お客さまの喜びの声を
    書いてもらえば良いわけです。




    なぜなら、
    今喜んでいる状況のときが
    一番満足度が高いから。



    その満足度の一番高い状況のときに
    お客さまの喜びの声を書いてもらうのが
    一番いい。


    そして・・・
    ある意味、強制力も少しある・・・



    もちろん、

    いまいちお客さまが
    満足してなさそうな場合・・・



    書いてもらわなければ良い。



    そうすれば、喜びの声だけを
    選択的にもらえることが
    できるわけです!



    お客さまの悪い声は、
    あまり聞きたくはないですよね。



    なので、私は、このように
    喜びの声を書いてくれそうな
    お客さまだけを選択して、
    書いてもらうようにしています。




    書いていただくときに、お礼として、

    ・消費税サービス
    ・粗品サービス
    ・サービス券進呈


    と言った「エサ」を準備すれば
    書いていただける確率が上がります。



    あなたも、ぜひ
    お客さまの喜びの声を
    選択的にいただいてみませんか?



    最後までお読みいただき有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来ることを
    楽しみにしています。
     


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