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便利屋の宝物


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    JUGEMテーマ:独立開業・起業



    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    あなたは、お客さま一人ひとりの
    作業記録を取っていますか?




    いわば、便利屋が使う
    お客さまのカルテ。







    どのようなものか?と言うと



    お客さまの個人情報と並んで
    作業ごとの記録を書くわけです。




    作業内容の欄には

    作業日、作業内容、金額などを
    最低限記録しておくんですね。



    この作業を書く事には
    さまざまなメリットがあります。



    例えば、定期的な作業の場合


    枝切り・草刈り・ハウスクリーニング
    などの作業をしたお客さまの検索を
    すれば、こちらから

    『そろそろ〇〇の季節ですね!』

    とアプローチできますよね。



    もちろん他にも、優良顧客の
    選定とか、利用頻度の割り出しと言った
    統計的手法にも役立ちます。



    しかし、私にとって一番の
    メリットは・・・



    前回いくらで作業したかがわかる事



    これにつきます。



    実は以前、こんな作業記録を
    作成していませんでした。



    そんなズボラな管理をしていた頃

    同じお客さまから
    同じ時期に
    同じ作業を依頼されたんです。



    しかし、前回いくらで作業したかが
    わからない。



    同じ作業を同じ時期に依頼され、
    前回とあまりにも違った料金で
    作業してしまえば

    お客さまから不信感を
    抱かれてしまいますよね。




    そんな不安をいだいた事から
    作業の記録もつける事に。



    結果、お客さまを検索すれば
    前回いくらで作業したかが
    一目瞭然。



    自信を持って、料金を請求できる
    ようになったわけですね。



    そのおかげで、今では
    お客さま分析を始め
    本当に重宝しています。



    もちろん、お客さまの分析を
    してくれるのは、パソコンなので
    データさえしっかり作っておけば
    勝手に集計してくれるので
    手間がありません。



    あなたもぜひ、
    お客さま情報に作業記録を含めて
    管理してください。




    これが、お客さまカルテ。



    私たち便利屋の宝物です。



    最後までお読みいただき有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来る事を
    楽しみにしています。

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