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便利屋の電話は、電話受け付け代行サービスが良いのか?


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    JUGEMテーマ:独立開業・起業

     


    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    便利屋開業当初、
    私はなんの疑いもなく
    電話受け付け代行サービスを
    利用していました。

     

     




    なぜか?



    それは、FCの指導だったから。



    はい、私はこのように
    単純にFCの言う事を
    聞いていたんです。



    確かに、
    便利屋の作業をしている時に
    お客様から電話が有っても
    電話での対応が大変です。



    そして、何より電話受け付けのプロが
    電話で応対してくれるわけです。



    お客様にとっても
    あたりがよく感じますよね。



    ところが・・・



    実は、お客様にとって

    電話受け付け代行サービスは
    「良いサービス」ではない
    という事を知ったんです。




    なぜか?



    実は、お客様にとって、
    電話を掛けたら、その場で
    解決したいから。



    にもかかわらず、
    電話受け付け代行サービスだと

    掛かってきた電話を受け付けて、

    「後で担当者から電話させます」



    という形になってしまいます。



    つまり、お客様は
    掛けたその電話では
    問題が解決しないわけですね。




    お客様にとって、電話を掛けた
    問題を解決するためには、
    あなたからの電話を待たなければ
    なりません。



    実は、そこに問題が有るわけです。



    なので、
    あなたが電話をする前に
    ライバルに電話を掛けてしまう
    可能性も有るわけなんですね。



    それが、お客様の
    偽らざる気持ちです。




    なので、電話受け付け代行サービスを
    利用する際は、
    そういうリスクも有る事を
    承知の上で利用してください



    後もう一つのリスクは、

    リピーターのお客様の
    声を覚えてくれません。




    当たり前ですよね。

    色々な担当者が、様々な企業の
    電話を受け付けるわけですから。



    なので、リピーターのお客様には
    携帯電話に直接電話してもらうのも
    一つの選択肢になります。



    すると、当然便利屋の作業中に
    電話が掛かって来て・・・



    電話受け付け代行サービスの
    意味があまりなくなってきて・・・



    結局、現在、私は
    電話受け付け代行サービスを
    利用していません。




    最後までお読み頂き有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来る事を
    楽しみにしています。

     


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