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作業の時には・・・


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    JUGEMテーマ:独立開業・起業



    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    昨日までは、
    本当にいい便利屋になるために
    お客様のどんな情報を得れば良いのか?


    という事を考察してきました。


    お客様からの問い合わせでは

    ・困りごと
    ・名字
    ・住所
    ・電話番号




    そして、見積もりなどでお客様のお宅へ
    行ったときには、


    ・築年数
    ・在住年数
    ・家族構成
    ・家の間取り
    ・他に困りごとはないか?


    という情報を得る事ができます
    とお伝えしました。



    で、いよいよお客様のお宅で
    作業をするときには、どんな情報を
    聞き出せば良いのでしょうか?



    実は、
    特に聞き出す必要はないんです。




    意外ですか?



    実は、ここで大切な事は、
    雑談をする事に付きます。







    つまり、どんな話題でもいいから
    お客様と話す時間を多く取る事が
    作業のときにいちばん大切な事なんですね。



    作業をしながら、時々話しかけたり


    お茶を出してくれたときには、
    お客様のペースに合わせて
    話をしたり。


    料金の支払いのときも
    お金をもらったら、そそくさと
    帰らずに、十分にコミュニケーション
    して下さい



    実は、本当に良い大工さんは、
    お客様とのコミュニケーションから
    お客様の本音を聞き出しているんです。




    無理に聞き出そうとすれば、
    逆にお客様が身構えてしまいますよね。



    正直に、
    『他に困っている事はありませんか?』
    といきなりお客様に聞いても、

    お客様としても、
    戸惑ってしまいますよね。



    なので、あくまでも
    自然体で話すのがポイント。




    そして、このコミュニケーションの
    中で、あなたが気になった事を
    記録しておく事が大切です。



    この雑談での情報の中に
    お客様の本音が入っているはず。



    ぜひ、お客様との
    コミュニケーションを
    大切にして下さいね。



    最後までお読み頂き有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来る事を
    楽しみにしています。

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