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    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    昨日は、お客様からの
    お問い合わせが有った時
    どんな情報を持つ事が出来るのか?


    についてお伝えしました。



    今日は、
    初めてお客様のお宅にお伺いした時
    どんな情報を持つ事が出来るのか?
    を考察してみましょう。




    で、便利屋の場合、
    電話で直接仕事に結びつく事が
    多々有ります。



    その様な場合、初めてお伺いしても
    そのまま作業になってしまうので
    今回の初めてお伺いした時は、
    お見積もりという事で考えて下さい。



    もちろん、作業になったとしても、
    この情報を得ておく必要は有ります



    さて、お客様からの問い合わせの後
    あなたは、見積もりにお伺い
    する事になりました。



    お客様のお宅に着いた時、
    いきなりピンポンとしていませんか?



    でも、ちょっと待って下さい。



    実は、ピンポンする前に
    チェックしておく事が有るんです。




    それが、「どんな家か?」という事です







    例えば、

    ・戸建てなのか?アパートなのか?
     (住所である程度、当たりは付きますが)


    ・玄関周り、家の周りはきれいか?


    ・庭の手入れはしているか?


    ・建物は、新しいか?古いか?


    ・広さは、広いのか?狭いのか?




    こんなような事を、ざっくりと
    感じておきます。



    この辺は、
    記録しておく情報ではありませんが
    情報として持っていると、
    心の準備が出来るわけですね。



    そしていよいよ、ピンポンします。



    ここで、お客様と初めての出会いです。



    まずは、困りごとの相談を
    受けて、丁寧に応対して下さい



    その後、雑談がてらに、
    いろいろな情報を聞き出して下さい。




    ここで大切な事は、
    強引に聞かない事。



    あくまでも、さり気なくが
    ポイントです。


    お客様が答えたくない事や
    答えを濁しているところを
    強引に聞く必要は有りません。



    では、どんな事を聞くのか?



    主なものは、


    ・築年数
    ・在住年数
    ・家族構成
    ・家の間取り
    ・他に困りごとはないか?




    と言った事をお客様の情報として
    さり気なく、聞き出しましょう。



    特に、「他の困りごと」は
    次の仕事に直接結びつくので
    重要な情報になります。




    この情報を得ておく事で、
    お客様に、何かが起きる前に、
    事前に行動できるデータの一部を
    得た事になります。



    この情報を得て、
    記録しておいて下さいね。



    これで、あなたは
    良い便利屋に必要な情報を
    得る事が出来ました。



    次回は、

    作業が終了した時に
    得る情報についてお伝えします!!



    お楽しみに!



    最後までお読み頂き有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来る事を
    楽しみにしています。

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