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言い訳したいです


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    JUGEMテーマ:独立開業・起業

     


    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    あなたは、
    お客様からクレームが有った時
    言い訳をしていませんか?




    えっ?私ですか?



    はい、私はお客様からクレームが来た時
    思いっきり、言い訳をしていました。




    正直言って、自分の責任だと
    認めたくない!




    当たり前ですよね。



    あなたも、そんな気持ち有りませんか?




    しかし・・・



    言い訳しても良い事は有りません。



    なぜなら、お客様との関係が
    終わってしまうから。




    こう考えると、
    言い訳をして自尊心を保つより
    お客様が一人いなくなってしまう事の方が
    ダメージが大きい。



    なので、もし言い訳をしたくなっても、
    一旦自分の責任だと受け止めて
    そこから解決策を提案するように
    して下さい。



    それで、お客様との関係が
    うまく行けば、それで言い訳です。



    とは言うものの、正直それだと
    ストレスが溜まりますよね。







    そんな時には、
    私に気軽にメールでもして下さい。



    慰めにはならないかもしれませんが
    あなたのグチを喜んで
    聞かせて頂きます。



    そんな事で、あなたの役に立てるのなら
    喜んで、あなたのグチを
    聞かせて頂きますね。



    なので、気軽にメールして下さい。



    最後までお読み頂き有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来る事を
    楽しみにしています。

     


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