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便利屋のあなたは、どんな接客をしていますか?


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    JUGEMテーマ:独立開業・起業



    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    あなたは、お客さまのお宅に
    お伺いし、お客さまと接する時
    どんな接客をしていますか?




    そのあなたの接客の方法は、
    他の方が見て、どんな接客に
    見えるのか?わかりますか?



    正直言って、自分がお客さまと
    接する時、


    ・どんな態度なのか?
    ・どんな話し方をしているのか?
    ・どんな声で話しているのか?



    わかりませんよね。







    でも、わからなければ、
    その接客が、お客さまにとって

    好ましいのか?
    好ましくないのか?

    わかりません。



    なので、
    修正のしようがないわけです。




    もしかしたら、
    こんな事考えた事も
    ないと思います。



    私は、新入社員の頃
    そんな社員研修をさせられました。



    その研修の中で、教官から、
    さまざまなダメ出しを受け
    修正させられたわけです。



    しかし、現実問題、
    人で便利屋を開業したら、
    なかなかできる
    事ではありません。



    では、どうしたら良いのか?



    それは、今の時代では
    至って簡単にできるように
    なったんですね。



    一昔前であれば、
    10数万円はかかっていました。



    しかし、今の世の中、
    その設備はあなたのポケットの中に
    入っています。



    ご名答!



    それは、スマホ



    スマホのビデオを起動して
    お客さまを想定した
    接客の練習をしてみてください。




    そして、録画された動画を
    自分自身でチェックする。



    そうすれば、自分自身が
    どんな接客をしているのか?

    すぐにわかりますよね。



    確かに、自分自身が写っている
    動画を見る事は、最初メチャクチャ
    勇気が必要かもしれません。



    私自身もそうでした。



    自分が画面に映った瞬間
    自分の声が聞こえた瞬間
    電源を切ったものです。



    しかし、実際自分自身の
    動画を見てみると・・・



    自分自身の欠点が
    メチャクチャわかる!


    ・・・だからこそ
    見たくないわけですが・・・



    その欠点をとにかく見る。



    そして、欠点を解決すべく
    勉強すれば良いわけですね。




    接客だけではありません。


    電話応対も同じです。



    とにかく、自分自身で
    自分自身がどの様に
    接客しているのか?


    自分で見てみる事が
    肝心です。


    勇気を出して、自分自身の
    動作を見つめてみませんか?



    最後までお読みいただき有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来る事を
    楽しみにしています。

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