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便利屋の会話術、最後は〇〇で締める


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    JUGEMテーマ:独立開業・起業



    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    暗いニュースが多いですね。



    今は、たしかにコロナ渦で

    『暗いニュースが多いですね』と
    言っていますが・・・



    はて?



    では、普段はどうだったか?
    と言うと・・・



    やっぱり、

    『暗いニュースが多いですね』と
    言っていませんでしたか?




    そうなんです、
    実はニュースというのは
    暗いニュースのほうが、
    明るいニュースより圧倒的に
    多いんです!



    現実には、
    暗いニュースと明るいニュース
    同じぐらいあるはずにも拘らず

    報道されるニュースというのは
    圧倒的に暗いニュースが多い



    なぜかと言えば、
    理由は簡単。



    人は、明るいニュースよりも
    暗いニュースに反応するから。




    これを知っておけば、
    チラシを書く時も
    暗い話題から入ると
    反応が高いわけですが・・・


    この話、別の機会に。



    で、今日は便利屋の会話術と
    言うタイトルなんですが、



    「最後は、〇〇で締める」



    これ、案外忘れがちなんですね。



    とにかく、世間の話題は
    暗い事が多い。



    なので当然、お客さまとの話でも
    暗い話題の会話になる事が
    多いですよね。



    で、最後まで
    暗い話題で締めたのでは、
    ただの世間話。



    これでは芸がありませんね。



    どうせ締めるのであれば、
    明るい話題で締めましょう!!








    例えば、


    『コロナ渦で、日本もどうなるか
     わからなくなりましたね。』



    とお客さまが行ったとします。


    そんな時、

    『本当ですよね。困ったものです』



    で、終わらせてしまえば、
    それは、世間話。



    これをお客さまが

    『コロナ渦で、日本もどうなるか
     わからなくなりましたね。』


    と言った時、


    『たしかにそうですね。
     でも、ガタガタになった日本の現状を
     やる気のない若者が実感した時、

     自分たちの使命に気づくきっかけに
     なるのではないでしょうか?

     私は、ちょっと楽しみです』


    と明るい話題で締める。



    そうすれば、お互いが
    明るくなりますよね。



    暗いニュースが、
    蔓延している日本だからこそ
    明るい話題で締めて、
    お客さまのオタクを後にしませんか?




    今日は、便利屋の会話術という事で、
    お客さまとの最後の会話は、
    明るい話題で締めましょう!!

    という事をお伝えしました。



    最後までお読みいただき有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来る事を
    楽しみにしています。

    仕事が思うようにはかどらない!


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      JUGEMテーマ:独立開業・起業

       


      こんにちは。
      便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
      相川 法明です。



      『仕事が思うようにはかどらない!!』



      そんな事ってありませんか?



      例えば、

      ・作業を始めようと思ったら、
       忘れ物をしていた。

      ・車のエンジンをかけようと思ったら、
       バッテリーが上がっていた

      ・車線変更したら、その車線が
       遅くなった・・・



      私もよくある事です。



      本当にイラッと来ますよね



      あなたにもそんな経験はあるはず。



      そんなとき、
      あなたはどうしてますか?



      私は以前、そのときの感情の
      ままに、イライラしていました。



      でも、そんな状態で
      お客さまと話しても、
      やっぱりギコチナイ。



      お客さまは敏感なので、
      やっぱり、イライラしているのが
      バレてしまうんですね。



      そこで、最近では、
      そのイライラをお客さまの所へ
      持ち込まないようにしています。



      イライラしてしまうのは
      仕方のない事。



      これを抑えようとしても
      無理なんですね。



      では、どうすれば良いのか?



      その方法は、
      麻薬を使う。



      と言っても安心してください。



      脳内麻薬を使うんです。



      詰まり、幸せの脳内麻薬
      「ドーパミン」を脳から
      出してもらえば良いわけですね。



      そのためには、



      「笑う」







      これが一番です。



      『エッ!笑えないって』



      確かに。



      なら、まずは、

      笑う「フリ」からしてみてください。



      笑う「フリ」でいいんです。



      そうすると、何と、脳は
      笑っている筋肉を使っているので、
      あなたが笑っていると勘違いして

      ドーパミンを出してくれるんです。



      そうすれば締めたもの、

      だんだんとあなたの心は
      ウキウキして、幸せになり。



      本当の笑いへと誘ってくれる。



      そうなんです!


      仕事がうまくはかどらないときは、

      笑う「フリ」をしてください。



      効果てきめんですよ!!



      昨今、コロナウイスの影響で
      暗い話題ばかりが先行しています。



      こんなご時世だからこそ、
      お客さまのお宅にお伺いする前には
      笑顔を忘れず、お客さまも巻き込んで
      明るくしていきましょう!!




      最後までお読みいただき有り難う御座いました。

      あなたと、直接お会いできる日が来る事を
      楽しみにしています。

       


      今日の体温〇〇度です!


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        JUGEMテーマ:独立開業・起業

         


        こんにちは。
        便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
        相川 法明です。



        コロナウイルスが猛威を
        奮っていますね。




        私がお世話に成っている
        老人ホームも入居前に
        体温チェック、手と指の消毒の
        後に入所する・・・



        そんな体制を敷いています。



        なんか、大変なご時世に
        成ってしまいましたね。



        さて、世間ではこのように
        間違いなく、コロナウイルスに
        対して警戒感を持って
        それぞれ対応していますね。



        そんなご時世、
        あなたな何か対策していますか?




        私たち便利屋は、
        お客さまのお宅にお伺いする仕事。



        なので、万が一
        ウイルスに感染していたら
        大変です。



        もちろん、そんな私たちを
        警戒しているお客さまも
        いらっしゃるでしょう。



        ならば、そんなお客さまのお宅に
        丸腰のままお伺いするわけには
        いきませんよね。



        という事で、私は
        お客さまのお宅にお伺いする前
        マスクの着用と、手指のアルコール
        消毒をしてから、ピンポンしています。



        ただし、モニター付きの
        インターホンの場合は、
        いったんマスクを外しています。



        このご時世ですから、
        マスクをしていても、
        致し方ないでしょう。



        でも、正直お客さまとの
        距離を感じてしまう。



        そこで、物は試しにと
        こう言ってみたんです。



        『おはよう御座います。
         あんしん屋の相川です・・・』




        『今日の体温は、
         36度3分でした!大丈夫です!』



        と。



        すると、ここから
        ちょっとした会話がはずみ、
        お客さまとの距離を縮める事が
        できたんです。



        こんな、みんなが
        不安な思いをしている時期こそ
        ちょっとしたユーモアが
        必要だと感じた次第です。



        なので、あなたも
        お客さまのお宅に入る前に
        ちょっとユーモアを交えて、

        『今日の体温は、〇〇度でした!』

        と言ってみませんか?



        もちろん、ユーモアだけではなく
        お客さまも、あなたの安全対策に
        感心してくれるでしょう。



        では、早速
        検温してください。








        最後までお読みいただき有り難う御座いました。

        あなたと、直接お会いできる日が来る事を
        楽しみにしています。

         


        便利屋のあなたは、どんな接客をしていますか?


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          JUGEMテーマ:独立開業・起業



          こんにちは。
          便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
          相川 法明です。



          あなたは、お客さまのお宅に
          お伺いし、お客さまと接する時
          どんな接客をしていますか?




          そのあなたの接客の方法は、
          他の方が見て、どんな接客に
          見えるのか?わかりますか?



          正直言って、自分がお客さまと
          接する時、


          ・どんな態度なのか?
          ・どんな話し方をしているのか?
          ・どんな声で話しているのか?



          わかりませんよね。







          でも、わからなければ、
          その接客が、お客さまにとって

          好ましいのか?
          好ましくないのか?

          わかりません。



          なので、
          修正のしようがないわけです。




          もしかしたら、
          こんな事考えた事も
          ないと思います。



          私は、新入社員の頃
          そんな社員研修をさせられました。



          その研修の中で、教官から、
          さまざまなダメ出しを受け
          修正させられたわけです。



          しかし、現実問題、
          人で便利屋を開業したら、
          なかなかできる
          事ではありません。



          では、どうしたら良いのか?



          それは、今の時代では
          至って簡単にできるように
          なったんですね。



          一昔前であれば、
          10数万円はかかっていました。



          しかし、今の世の中、
          その設備はあなたのポケットの中に
          入っています。



          ご名答!



          それは、スマホ



          スマホのビデオを起動して
          お客さまを想定した
          接客の練習をしてみてください。




          そして、録画された動画を
          自分自身でチェックする。



          そうすれば、自分自身が
          どんな接客をしているのか?

          すぐにわかりますよね。



          確かに、自分自身が写っている
          動画を見る事は、最初メチャクチャ
          勇気が必要かもしれません。



          私自身もそうでした。



          自分が画面に映った瞬間
          自分の声が聞こえた瞬間
          電源を切ったものです。



          しかし、実際自分自身の
          動画を見てみると・・・



          自分自身の欠点が
          メチャクチャわかる!


          ・・・だからこそ
          見たくないわけですが・・・



          その欠点をとにかく見る。



          そして、欠点を解決すべく
          勉強すれば良いわけですね。




          接客だけではありません。


          電話応対も同じです。



          とにかく、自分自身で
          自分自身がどの様に
          接客しているのか?


          自分で見てみる事が
          肝心です。


          勇気を出して、自分自身の
          動作を見つめてみませんか?



          最後までお読みいただき有り難う御座いました。

          あなたと、直接お会いできる日が来る事を
          楽しみにしています。

          便利屋は、知的障害者と、どの様に接するべきか?


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            JUGEMテーマ:独立開業・起業



            こんにちは。
            便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
            相川 法明です。



            社会福祉関連の仕事を
            させていただくようになると、
            知的障害者と接する機会が
            多くなります。








            正直、私の人生の中で
            その様な指摘障害者の方々と
            接する機会があまりなかったんです。



            きっと、あなたも
            私と同じ様な状況では
            ないでしょうか?



            私が、その様な方々と
            接するようになったのは
            便利屋を開業してから。



            接し始めた当初は、
            本当にカルチャーショックでした。



            何しろ、
            話が通じない!




            なので、その様な知的障害者の
            方々と接するためには、

            予備知識を持っておく事が
            とても大切です。



            そこで、私が障害者の
            勤労福祉施設の職員の方から
            教わった、

            知的障害者との接し方を
            本日はお伝えしますね。




            その接し方を押さえて
            接する事で、

            相手の方はもちろんの事、
            自分自身のストレスも
            軽減されます。



            一番まずいのは、
            相手の方のストレスを
            助長させる事。



            結果、相手の方のストレスが
            自分自身の首を絞めてしまい
            仕事にならなくなってしまいます。



            では、知的障害者への
            接し方、6つのポイントを
            お伝えします。


            1.きつくきびしい口調で話さない。

              あくまでも、温厚に、温厚に


            2.傷つくような言動は避ける。

              知的障害者は、悪口に特に敏感です
              一人の人間として接してください。

            3.わかりやすい簡単な言葉で
              ゆっくり、繰り返し話す。

              体は大人ですが、知的レベルが
              大人ではないので、相手のレベルに
              有った言葉で話してください。

            4.視覚的な情報が理解しやすい。

              伝えたい内容を絵や写真で表し
              指さす事で意思を伝えると効果的


            5.「これ」「あれ」などの
              あいまいな表現は避ける。

              ついつい言ってしまいがちですね。
              気をつけましょう!!


            6.一度に複数の事を言わない。

              ついつい、一つの文章で多くの事を
              伝えてしまいがちです。
              一文章ずつ区切って、確認しましょう。




            以上6つのポイントを
            覚えておいてくださいね。



            彼らは、理解できない
            わけではありません。



            彼らが理解できないのは
            伝える方が悪いんです。




            この事を私たち健常者は
            常に心得ておいてください。



            そして、彼らがあなたの事を
            信頼してくれれば・・・

            あなたはその施設で、独占的に
            仕事を受けられるようになります。




            ぜひ、覚えておいてください!!



            最後までお読みいただき有り難う御座いました。

            あなたと、直接お会いできる日が来る事を
            楽しみにしています。

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