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良く間違われます
こんにちは。
便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
相川 法明です。
日本人の名前って
ホント複雑。
同じ漢字でも、違う読み方を
する名前がありますよね。
あなたも、
そんな方の呼び方を間違えたことは
少なからず有ると思います。
例えば
渡辺 ワタベ ワタナベ
山崎 ヤマサキ ヤマザキ
新谷 シンタニ アラヤ・・・
このような名前の方を
呼ぶときには本当に困りますよね。
電話で受け付けたときは
なんとなく覚えていても
実際にお伺いした時
「どっちだったっけ・・・」
なんてことも、多々あります。
このような方の場合
きちんと読み方もメモしておけば
良いんですけどね💦
ただ、このような
普通に読み方が複数ある
名前の方と言うのは、
本人も、自覚しています。
なので、言い間違えられても
さほど悪い印象は受けません。
もちろん、
細心の注意を払うことが
大前提ですが・・・
逆に言うと、
きちんと覚えていてくれる
相手には、好意を抱くもの。
特に、珍しい言い方の
呼び方をされる方のほうが
この傾向は強いです。
なので、間違えても、
特に問題はないようですが、
ここを外さなければ、
さらなる好感を得ることが
できますね。
名前は、本当に重要ですね。
最後までお読みいただき有り難う御座いました。
あなたと、直接お会いできる日が来ることを
楽しみにしています。
- 2024.03.16 Saturday
- お客様の気持ち
- 05:00
- comments(0)
- -
- by 相川法明
了解しました!
こんにちは。
便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
相川 法明です。
私は、アマチュア無線を
趣味としてやっています。
なので、相手の方が話し終わり
「分かりました」の意味を
お伝え留守時に、
「了解しました!」
と言っています。
「了解」とは、
「はっきりよく分かる」
という意味。
日常会話でも
よく使う便利な言葉ですよね。
ただ、これだと
受けた命令や伝達に対して
軽く答えているような
印象を与えてしまう
言葉でもある。
なので、相手の方が
どのような人であろうとも、
何かを頼まれた時には
「承りました」
「承知しました」
の方が、丁寧で
好印象を持たれます。
「承る」という言葉は
目上の人の言葉を頂戴する
という意味。
「謹んでお受けする」
「心を込めて受ける」
という意味になるんです。
特にお客様のご依頼に対しては
心を込めて、
「承りました」
「承知しました」
とお伝えしましょう。
それだけで、あなたの印象が
バク上がりすること
間違いありません
最後までお読みいただき有り難う御座いました。
あなたと、直接お会いできる日が来ることを
楽しみにしています。
見せかけこそ大事
こんにちは。
便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
相川 法明です。
以前、
こんな実験をしたどうです。
それは・・・
国会議員選挙の当選者と
落選者の中からそれぞれ
ランダムに1枚選び
当選結果を知らない人に
どちらが「信用」できる人か?
と尋ねたんですね。
すると、
どうなったと思いますか?
タイトルから考えれば
信頼できそうな人ほど
当選確率が高かった
と思うでしょ。
実際、その通りで
信頼できそうな人ほど
当選確率が高かったんですね。
選挙では、このような傾向が
有るということです。
これは選挙だけの
話ではないんですね。
つまり、さまざまな状況において
選ばれるか、選ばれないかは
「見せかけ」によると言うこと。
見た目が大事なんですね。
と言うことは、
ライバルよりも、
見せかけが大切なわけ
なので、販促媒体に
あなたの顔写真は
欠かせないわけです。
そして、ライバルも顔写真を
使っているのなら、
あなたはより信頼が持てる
写真を使うのがポイント
になりますよね。
「えっ?自分はこわもてなんで」
だって?
心配ご無用。
これは、「笑顔」が
帳消しにしてくれます。
あなたの写真、
あなたの笑顔にまさるものは
他には有りません。
見せかけこそ大事。
販促物のあなたの写真は
あなたの最高最大の笑顔の
写真で、攻めていきましょう!!
最後までお読みいただき有り難う御座いました。
あなたと、直接お会いできる日が来ることを
楽しみにしています。
- 2024.02.06 Tuesday
- お客様の気持ち
- 05:00
- comments(0)
- -
- by 相川法明
屋号は、慎重に決めろ!
こんにちは。
便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
相川 法明です。
便利屋の名前(屋号)
について、お伝えします。
あなたが便利屋を始める時、
当然ですが、あなたの便利屋の
屋号を付けますよね。
で、どんな屋号にするか?
は、あなたの自由。
基本的に、どんな屋号を
付けても問題は有りません。
ただ、商標登録されている名前屋や
近隣に同じ名前の便利屋さんが有る場合
トラブルの原因となるので、
避けたほうが良いです。
あとは、自由。
ですが・・・
この屋号次第で、
便利屋の成否が
かかっているとしたら。
実は、屋号を決めるって
とても重要なんです。
名前によって、
どれだけ影響が有るのか?
実はこんな事例が有るんです。
日本では、台風に名前が
付くことをご存じですか?
アメリカでも同じで、
ハリケーンに名前を
付けるんですね。
で、その名前次第で
被害の程度が変わるんです。
名前を付けるに当たり、
男性の名前の時と
女性の名前の時が有る。
男性の名前の時と
女性の名前の時
どちらのハリケーンのほうが
被害が大きいか?ご存じですか?
ハリケーンに名前を付ける時
全くのランダムに付けています。
ハリケーンの強さによって
男性名、女性名が決まる
わけではないんですね。
にも関わらず、
女性名の時のほうが
被害が大きいんです。
これは、統計的に見ても
紛れもない事実。
カトリーヌという名前の
ハリケーンが、大被害を
もたらしたことを
記憶されているほうも
いらっしゃると思います。
カトリーヌも
女性名ですよね。
では、なぜ女性名の
ハリケーンでの被害が
大きいのか?
それは、女性名だと、
優しい印象が有るため
心理的に、危険性を
低く見てしまうから。
屋号も同じ。
屋号は単に
ラベルではありません。
人の判断に、さまざまな影響を
及ぼすんですね。
屋号を決める時には
心理的影響まで考慮して
よく考えて付けましょう。
屋号というのは、
それだけ重要な
ファクターです
最後までお読みいただき有り難う御座いました。
あなたと、直接お会いできる日が来ることを
楽しみにしています。
- 2024.01.31 Wednesday
- お客様の気持ち
- 05:00
- comments(0)
- -
- by 相川法明
辛い話はどう聞けばいいの?
こんにちは。
便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
相川 法明です。
便利屋の仕事をしていると、
最終的にお客様が喜び
明るい気持ちで変えることが
多いです。
とは言え、常にこのような
場合ばかりではありません。
もちろん、お客様は
喜んでくださっている。
しかしながら、
感情的に、お客様の
感情が悲しい場合が有る。
あまり言いたくは
ないんだけど、
最近やった作業では、
火災後の被災ゴミの片づけ。
このような仕事は、
もちろん喜ばれるけど
お客様の心中は
辛いものが有りますよね。
私はそのようなお客様に
どのように接したら良いのか?
よくわからなかったんですね。
で、最近わかってきたことは
お客様の感情に合わせる
話し方をする。
当たり前のようですが、
これがなかなかわからかった。
では、具体的には
どうするのかと言うと。
お客様の感情が
・うれしい、楽しい時
お客様よりトーンを高く
テンポを早くする。
・悲しい・辛い時
お客様よりもトーンを低く
テンポは合わせる。
・怒り、感情的
お客様とトーンを合わせ
テンポは相手よりも遅くする。
というのが鉄則だそうです。
こうすることで、
相手とあなたの感情が
シンクロして、
感情を共有しているように
感じるそう。
このように、相手のトーンと
テンポを意識することで、
お客様に共感していることを
示すことができます。
すると、あなたの印象も
好印象になりますよね。
お客様の感情に
寄り添うのが苦手な方。
試してみてくださいね。
最後までお読みいただき有り難う御座いました。
あなたと、直接お会いできる日が来ることを
楽しみにしています。
- 2024.01.24 Wednesday
- お客様の気持ち
- 05:00
- comments(0)
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- by 相川法明
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