リピート客のありがたみを知っていますか?
JUGEMテーマ:独立開業・起業
こんにちは。
便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
相川 法明です。
どんな商売にも言えることですが・・・
特に、便利屋のような商売をする上で
絶対に外すことのできない存在が
リピート客。
あなたは、リピート客のおかげで
どれだけの恩恵を
受けることができるか?
ご存じですか?
もし、
そのことを知っているならば、
必ずリピート集客を
しているはずですよね。
実は、マーケティングの法則に
「5:25の法則」というのが
あるんです。
この法則が、リピート客の恩恵を
端的に表している法則なんですね。
この法則は、
『顧客定着率を5%上げれば
利益は、25〜100%伸びる』
という法則。
これは、
フレディック・ライクヘルド
と言う方が著書、
『顧客ロイヤリティーのマネジメント』
中で言っているんです。
その理由は2つ
1.獲得した顧客を定着させるコストは
新たに顧客を獲得するコストより
高くない。
2.広告費用を「0」に抑えれば
顧客獲得にされるはずの資金は
すべて撃ちのとどまり、
収支を改善させる。
という理由から導かれた
数値なんですね。
つまり、どのみち私たち
便利屋を稼がせてくださるのは
リピート客だということですね。
何しろ、5%の改善で
25〜100%
伸びるんですから!!
これで、自転車相乗から
卒業できますね。
なので、リピート集客は、
新規集客以上に大切です。
特に便利屋は、
もともとリピート率が高いので
おろそかにしがちなんですが、
ここをしっかり、気を抜かずに
リピート集客してください。
最後までお読みいただき有り難う御座いました。
あなたと、直接お会いできる日が来ることを
楽しみにしています。
- 2023.10.11 Wednesday
- 便利屋のリピート術
- 05:00
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- by 相川法明