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リピート客のありがたみを知っていますか?


0

    JUGEMテーマ:独立開業・起業



    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    どんな商売にも言えることですが・・・



    特に、便利屋のような商売をする上で
    絶対に外すことのできない存在が
    リピート客。




    あなたは、リピート客のおかげで
    どれだけの恩恵を
    受けることができるか?
    ご存じですか?



    もし、
    そのことを知っているならば、
    必ずリピート集客を
    しているはずですよね。



    実は、マーケティングの法則に
    「5:25の法則」というのが
    あるんです。




    この法則が、リピート客の恩恵を
    端的に表している法則なんですね。



    この法則は、

    『顧客定着率を5%上げれば
     利益は、25〜100%伸びる』


    という法則。







    これは、
    フレディック・ライクヘルド
    と言う方が著書、
    『顧客ロイヤリティーのマネジメント』
    中で言っているんです。



    その理由は2つ

    1.獲得した顧客を定着させるコストは
      新たに顧客を獲得するコストより
      高くない。

    2.広告費用を「0」に抑えれば
      顧客獲得にされるはずの資金は
      すべて撃ちのとどまり、
      収支を改善させる。




    という理由から導かれた
    数値なんですね。



    つまり、どのみち私たち
    便利屋を稼がせてくださるのは
    リピート客だということですね。



    何しろ、5%の改善で
    25〜100%
    伸びるんですから!!



    これで、自転車相乗から
    卒業できますね。



    なので、リピート集客は、
    新規集客以上に大切です。




    特に便利屋は、
    もともとリピート率が高いので
    おろそかにしがちなんですが、


    ここをしっかり、気を抜かずに
    リピート集客してください。



    最後までお読みいただき有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来ることを
    楽しみにしています。

    帰り際の5分は、なぜ最後にするのか?


    0

      JUGEMテーマ:独立開業・起業

       


      こんにちは。
      便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
      相川 法明です。



      なぜ、帰り際の5分は、
      最後のするのでしょうか?




      それは、最後にするから
      帰り際の5分と言うんです!



      などと言うと、
      怒られそうですよね。



      問題は、なんで最後に
      サービスをするのか?

      ということですよね。



      これには、ちゃんとした
      理由があるんです。



      それは・・・



      「ピークエンドの法則」と言う
      心理学の原則に従っている
      からなんですね。



      ピークエンドの法則というのは



      人びとが経験した出来事について
      最もよく覚えているのは、

      感情が最高潮に
      達した瞬間(ピーク)と

      結末(エンド)








      なんですね。



      つまり、ピークは、
      あなたの仕事が終わった瞬間

      「うわぁ!キレイになった!」

      と感じたその瞬間ですよね。



      そして、エンドは
      仕事が終わって帰る時です。



      だから、そのエンドの時に
      5分のサービスをすることで

      お客様の記憶に残り

      お客様の低下してきた
      満足度を引き上げることが
      できるわけです。




      なので、わざわざ帰り際に
      簡単他サービスを
      提供するわけ。



      そういう意味があるので、
      まだ行っていない方は
      試してみてくださいね。




      リピート率が向上すること、
      間違えありません!!



      最後までお読みいただき有り難う御座いました。

      あなたと、直接お会いできる日が来ることを
      楽しみにしています。

       


      アップサーブしてますか?


      0

        JUGEMテーマ:独立開業・起業

         


        こんにちは。
        便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
        相川 法明です。



        「アップサーブ」と言う考えを
        ご存じですか?




        この言葉
        あまり聞いたことが
        ない言葉だと思います。



        では、
        「アップセール」と言う
        言葉はご存じでしょうか?



        この言葉を説明するとき
        一番有名な企業が・・・



        マクドナルドですよね。



        『ご一緒にポテトはいかがですか?』
         

         

         

         



        この言葉は、世界で一番
        売上を上げた言葉だとか。



        このように、ついで買いを
        促すような売り方を
        アップセールというわけですね。



        さあ、では
        「アップサーブ」は
        どういう意味でしょうか?



        「サーブ」というのは「奉仕」



        したがって
        アップサーブとは

        お客様にさらなる
        奉仕をすること。




        私はよく話している
        言葉を使えば・・・



        帰り際の5分



        つまり、集金が済み後
        帰る前に、ちょっとした
        サービスをすること。




        このアップサーブをすることで
        顧客満足度が上がり、
        お客様は、ファンになってくれるわけ。



        アップセールで売上を
        上げることだけを考えていると
        お客様は、後で悔やみ
        離れていきます。



        しかし、アップサーブで
        お客様を満足させると
        お客様は、ついてきてくれます。




        あなたは、
        アップセールとアップサーブ
        どちらを実行しますか?



        最後までお読みいただき有り難う御座いました。

        あなたと、直接お会いできる日が来ることを
        楽しみにしています。

         


        金運は〇〇が運んでくる


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          JUGEMテーマ:独立開業・起業



          こんにちは。
          便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
          相川 法明です。



          あなたは、
          金運が強いですか?








          あなたが、
          自分は金運が弱い



          そのように思っている
          のであれば、
          今日はとっておきの
          話をお伝えします。



          金運というのは
          運ばれてくるものなんです。




          では、何が?誰が?
          運んでくるんでしょうか?



          実は、金運い言うのは・・・



          人が運んでくるんです。



          はい、人は、
          お金を運んでくれますが
          それと同時に、金運も
          運んでくれるんですね。



          だから、人を大切にすれば
          金運も良くなるという
          ことなんです。




          では、お金と金運を
          運んでくれる人とは
          私たち便利屋にとって
          誰でしょうか?



          それは、
          もうわかりますよね。



          つまり、お客様。



          お客様を大切にすれば
          お金と同時に、金運も
          手に入るわけ。




          だから、お客様にご依頼された
          仕事をきちんと作業することは
          もちろんのこと、

          その後のお付き合いも
          大切にする必要があるわけですね。



          つまり、リピート集客を
          きちんとすることで、
          更に、お金と金運を
          運んでくださるわけ。




          だからこそ、
          リピート集客は
          とても重要。



          金運の強くしたいのであれば
          ぜひ、リピート集客を
          きちんとしてください。



          間違いなく、あなたの便利屋は
          お金と金運を手に入れるでしょう!!




          最後までお読みいただき有り難う御座いました。

          あなたと、直接お会いできる日が来ることを
          楽しみにしています。

          便利屋は、積み上がるビジネス


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            こんにちは。
            便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
            相川 法明です。



            便利屋の強みは何でしょうか?



            便利屋ビジネスのポイントは、
            積み上がることにあります。




            では、何が積み上がるのか?



            それは、お客様



            新規で獲得したお客様が
            リピーターのお客様になる。



            このリピーターのお客様が
            積み上がって、
            あなたのお店に利益を
            もたらしてくれるんですね。



            想像してみてください。



            1人のリピーターさんが
            1年間に2万円の仕事を
            あなたに依頼してくだるとします。



            そのリピーターさんが、
            100人いたとしたら・・・



            それだけで、年間
            200万円の下駄が
            履けるわけです。




            もし、600人板としたら・・・



            それだけで、年間、
            1200円の下駄が
            履けるわけ。








            この様に、リピーターさんが
            積み上がって行くと、
            あなたの便利屋の経営は安定し


            利益率も高くなり、
            ガツンと稼げるように
            なるわけですね。




            なので、リピーターさんを
            大切にして、
            リピーターさんの輪を広げて
            行ってくださいね。



            リピーターさんを積み上げること。



            これこそが便利屋で継続的に稼ぐ
            最高の道のりです!!




            最後までお読みいただき有り難う御座いました。

            あなたと、直接お会いできる日が来ることを
            楽しみにしています。

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