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電話応対の受注率を上げる唯一のこと


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    JUGEMテーマ:独立開業・起業



    こんにちは。
    便利屋開業でガツンと稼ぐ実践研究会
    相川 法明です。



    「リ〜〜〜ン」



    あなたがポスティングした
    チラシを見て、
    電話が掛かってきました。



    あなたは当然電話に出ます



    便『お電話有り難う御座います
      便利屋○○の□□で御座います』


    電『〇〇便利屋さんですか?
      お願いしたい事が有るんですけど
      △△って、お宅で出来ますか?』


    便『△△ですか?・・・
      多分出来ると思いますけど・・・』


    電『そうですか。
      主人と相談して、また電話します』


    便『お電話お待ちしています
      よろしくお願いしいます!!』







    さて・・・

    後日、待てど暮らせど
    電話が掛かってきませんでした。



    なぜ、お客様から電話が
    掛かって来なかったのだと思いますか?


    あなたは、
    分かっていると思います。



    今回の敗因は、



    『多分出来ると思いますけど・・・』



    の一言ですよね。



    なぜなら、
    出来ると断言していなから。



    多分出来るでは、お客様としては
    安心して仕事を
    依頼する事は出来ませんよね。



    なので、電話で受注率を上げる
    唯一の事は・・・



    『出来ます!』

    と断言する事です。



    油断していると、ついつい

    『〇〇だと思います。』と
    言いがちですよね。



    でも、お客様が聞きたいのは

    『思います』ではなく、
    『出来ます!』と言う言葉です。



    なので、つねに意識して

    『出来ます!』と断言して下さいね。



    最後までお読み頂き有り難う御座いました。

    あなたと、直接お会いできる日が来る事を
    楽しみにしています。

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